Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
Délai et modalités de l’exercice du droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit.
Si le produit n’est pas encore expédié l’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement pourra être fait dans les meilleurs délais. Si le produit est déjà expédié, nous appliquerons les conditions normales d’un retour suite à sa réception.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien complet, avec étiquettes et fiches, tel qu’il a été fourni, dans son emballage d’origine, en état neuf, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours (14) après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le ou les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration par lettre recommandée envoyée par la poste ou courrier électronique ou sur votre compte client, comportant les informations suivantes données à titre indicatif :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien pour la prestation de service ci-dessous :
Commandé n°…. date de la commande ….
date de la réception : ….
référence, désignation, quantité du ou des produits
Nom du client
Adresse du client
Signature du client (par courriel, le message électronique vaut signature électronique)
Date de la demande de rétractation »
Vous pouvez nous communiquer votre décision à l’adresse suivante :
Par courriel : contact[at]2milesix[point]com
Pour les tour de cou et cagoules, masques anti-covid : compte tenu de ses caractéristiques spécifiques et utilisation à destination sanitaire, le produit (masque) ne devra pas avoir été ouvert et sorti de son emballage protecteur, ni souillé ; à défaut il ne pourra être ni repris ni échangé.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons le montant réglé au titre du contrat hors frais d’expédition supplémentaires découlant d’une demande spécifique de votre part et hors frais de retour.
Le remboursement interviendra sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat pour les commandes non expédiées, ou à compter du jour de la réception des produits par nos soins dans le cas d’une commande expédiée. Nous procéderons au contrôle physique du retour et au remboursement par virement bancaire ou par chèque ou établirons un avoir si vous le souhaitez. Le montant du remboursement dépendra de l’état du retour et expliqué ci-dessus.
Nous pouvons refuser de vous rembourser tout ou partie du produit en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens et dans le cas où le retour serait incomplet (par exemple, pack d’emballage non renvoyé). Dans ce cas, la responsabilité du client étant engagée, nous vous ferons une proposition de remboursement équitable et justifiée dans le but de satisfaire les 2 parties.
Ventes exclues du champ d’application du droit de rétractation
Ne sont pas soumis au droit de rétractation les contrats :
De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés à votre demande (spécificité ou personnalisation validée au préalable par vous-même),
De fourniture de biens qui ont été descellés ou endommagés par le consommateur après la livraison
et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
et de toutes autres conditions définies dans le code de la consommation le cas échéant.
Frais de retour
Dans le cas d’une commande inférieure à 250€, les frais de retour sont à la charge du client. Le client devra pouvoir justifier du renvoi des produits.
Dans le cas d’une commande supérieure à 250€, sauf mention express lors de la commande ou sauf dans le cas d’une demande de remboursement après un règlement en plusieurs fois, les frais de retour sont offerts pour la France métropolitaine, pour un (1) retour uniquement. Pour tout retour depuis un pays autre que la France Métropolitaine les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent s’effectuer en livraison à domicile contre signature.
Dans le cas d’un échange, l’envoi du nouveau produit en France Metropolitaine est également offert. Au-delà de 2 envois de produits et d’un retour, les frais sont à la charge du client. Le client devra pouvoir justifier du renvoi des produits.
RETOUR ET REMBOURSEMENT DE PRODUITS
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Les produits vendus sur le site Internet 2milesix.com sont conformes à la réglementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels.
