FAQ

Thèmes

Les produits

Les modèles techniques de la première collection sont tous fabriqués en France.
Les modèles sportswear sont imprimés en France, issu de commerce équitable hors Europe.
La provenance est précisée sur chaque modèle.

Vous pouvez consulter la page « guide des tailles ». Il vous suffit alors de prendre vos mesures et de les comparer avec celles de notre guide. Sélectionnez ensuite la taille correspondant le mieux à vos mesures.

Si vous hésitez nous vous conseillons de prendre la plus grande, pour être à l’aise en roulant.

Oui, sur les mensurations indiquées nous avons déjà déduit la marge nécessaire aux protections. Prenez les mesures de votre corps et comparez-les directement aux tableaux. Les protections de hanches rajoutent 2cm à la mesure de vos hanches

Tous les conseils d’entretien figurent dans les fiches des articles sur le site, sur le livret fourni avec l’équipement ainsi que sur les étiquettes des produits. Nous vous recommandons de respecter strictement ces instructions et de conserver les étiquettes.

Malgré tout le soin apporté au choix des matières premières, à la fabrication et au suivi qualité en atelier, si vous rencontrez un problème, contactez-nous avec le nom du produit, les dates et lieu d’achat, et des photos, nous ferons en sorte de trouver une solution.

Raccourcir un jean ne pose pas de problème si cela est fait correctement et qu’il ne vous découvre pas la jambe.
Poser un patch thermocollant n’est pas recommandé, en effet, l’Armalith étant sensible à la chaleur, nous ne pouvons vous garantir que vous ne détériorerez pas le produit pendant la pose de votre patch. Dans ce cas, le produit ne serait plus couvert par la garantie et surtout risquerait de ne plus vous protéger.
Poser un patch cousu peut être réalisé par un professionnel, sur la veste, attention à ne pas coudre la doublure avec l’Armalith.

Le bouton « voir le produit en magasin » vous permet de voir la liste des revendeurs qui distribuent la marque 2MileSix pour les équipements ou le sportswear.
Ces magasins sont des revendeurs indépendants. Nous vous conseillons de les contacter avant de leur rendre visite.
Il n’est pas possible de réserver les produits chez ces revendeurs via le site 2MileSix.

Sachez que dès lors qu’il vous est possible d’ajouter un produit dans votre panier, c’est que nous disposons de celui-ci en stock.

Si un article n’est plus en stock, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « M’AVERTIR DE LA DISPONIBILITE » sur la fiche du produit. Un email vous sera automatiquement envoyé dès que le produit sera de nouveau disponible.

Les tailles disponibles sont visibles sur chaque fiche produit.

Mon compte

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’icône « MON COMPTE » en haut à droite, puis dans l’espace « DÉJÀ CLIENT » cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Après avoir cliqué sur le lien « Mot de passe oublié ? », veuillez renseigner l’adresse mail qui a servi à la création de votre compte. Un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé par email instantanément à l’adresse mail renseignée précédemment. 
Pensez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non-réception.

Pour être tenu informé de l’actualité de la marque et de nos offres exclusives, inscrivez-vous à la newsletter 2MileSix. Pour cela, il vous suffit de renseigner votre email dans la rubrique « GARDONS LE CONTACT » en bas de page à gauche.
Vérifiez régulièrement vos spams, il se peut que la newsletter y soit transférée par votre service email.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant simplement sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas des newsletters que vous recevez, ou en vous connectant à votre compte-client.

Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.

L’option favoris vous permet de réaliser une sélection de produits que vous pouvez par la suite retrouver à tout moment dans votre Compte client. Vous devez pour cela posséder ou vous créer un Compte client sur le site.

Vous devez ajouter un article à votre Wishlist depuis une fiche-produit. Il vous suffit de vous rendre sur la fiche du produit concerné puis de cliquer sur le cœur « ajouter aux favoris ».

Vous pouvez ensuite retrouver votre liste de favoris depuis votre Compte client.
Depuis votre sélection, vous pourrez ensuite facilement transférer une partie de votre sélection ou tous vos produits vers le panier en cliquant sur « AJOUTER AU PANIER ».

Attention, les produits ajoutés à vos favoris ne sont pas réservés.

MODES DE PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte bleue, Visa, MasterCard et American express),( PayPal) ou virement. Pour les paiements par carte bancaire, vous devrez renseigner le numéro de la carte, sa date d’expiration et son cryptogramme. Des informations complémentaires peuvent vous être demandées par votre banque afin de vous garantir un paiement plus sécurisé.

Les règlements par carte bancaire sont gérés par la solution de paiement en ligne Stripe.

En réglant via un virement bancaire, la commande ne sera définitive et les produits envoyés uniquement à réception du virement sur le compte de la société LC Moto. Le motif du virement devra comporter le numéro de commande et le nom indiqué sur le compte client pour un traitement dans les meilleurs délais.

RIB: 10278 37473 00012213302 86
IBAN: FR76 1027 8374 7300 0122 1330 286
BIC: CMCIFR2A

Les commandes sont préparées dans un délai de 5 jours (dans la limite des stocks disponibles). Elles sont ensuite remises au transporteur selon le mode de livraison et le pays sélectionnés. Une fois votre commande expédiée, un email vous sera envoyé automatiquement.

Il est possible de régler par carte cadeau en une ou plusieurs fois. Le numéro de la carte ainsi que le montant à utiliser seront demandés à la finalisation de la commande.

Il n’est pas possible de commander par chèque.

A ce jour, nous ne proposons pas encore d’option de paiement en plusieurs fois. Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité, par Carte Bancaire, virement, carte cadeau ou par Paypal.

TRANSPORT

Une fois votre commande préparée (délai de 24h à 5 jours ouvrés), les délais de livraison sont de la responsabilité du transporteur : La poste colissimo.
Pour les petits colis, vous avez le choix entre la livraison à domicile sans ou avec signature et la livraison en relais-colis.
Pour les livraisons des colis de valeur importante, si vous avez choisi la livraison à domicile, la remise du colis se fera uniquement contre signature, le facteur ne pourra donc pas laisser le colis dans votre boite aux lettres en votre absence. Vous pouvez également choisir le dépôt en relais-colis.

A ce jour et pour des raisons logistiques, nous ne disposons pas encore de point de retrait de colis dans nos locaux.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé par le livreur dans votre boîte aux lettres qui vous indiquera les modalités pour récupérer le colis.

Pour toute commande inférieure à 250€TTC en France ou dans le monde, les frais sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de transport choisi et sont ajoutés à vos produits.

Pour toute commande supérieure à 250€TTC les frais d’envoi et de retour (1 retour) vous sont offerts pour la France métropolitaine. Pour les commandes supérieures à 250€TTC, les frais de livraison sont minorés pour les DOM-TOM.
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler tout problème de conformité des produits reçus. Nous vous remercions de nous faire parvenir des photos des défauts constatés à l’ouverture du colis et de l’état du colis. Si le colis est livré abîmé, il est indispensable de faire part de réserves immédiates auprès du transporteur. Les produits devront être retournés neufs avec leur étiquettes attachées. Dans le cas d’un retour incomplet ou d’un produit retourné abîmé non notifié lors des échanges, le client ne sera pas remboursé intégralement.

Problèmes D'ordre Technique

Si votre paiement ne passe pas, vérifiez que vos numéros de carte ou que la date d’expiration ne sont pas erronés. Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu’il ne bloque pas le règlement. Pour des raisons de sécurité, le service client n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.
Nous vous invitons à renouveler votre commande en réglant par virement bancaire.

Il est possible d’échanger un article acheté en ligne sur notre site, vous avez 15 jours pour en faire la demande.
Nous vous invitons à vous connecter à votre compte et faire la demande via la gestion de vos commandes, rubrique retour. En fonction du produit, nous vous demanderons de nous retourner le produit à vos frais ou nous vous ferons parvenir un bon de retour. Si le produit souhaité en échange n’est plus disponible, votre commande vous sera remboursée à la réception des pièces retournées.

En cas d’échange d’un produit de valeur supérieure à 250€ contre un produit inférieur à 250€, les frais d’envoi du nouveau produit vous seront facturés.

RETOURS, ECHANGES et REMBOURSEMENTS

Au cas où l’un de nos produits ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à en justifier, dès lors que votre produit est en parfait état. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à réception de votre colis pour formuler votre demande de retour.
Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte-client, et dans la commande correspondante vous aurez accès au bouton de retour.
Nous validons alors le retour et en fonction de la valeur du produit, un bon de retour vous est envoyé.

Pour toute commande inférieure à 250€, le retour est à votre charge.
Pour toute commande supérieure à 250€ le retour est offert si vous êtes en France métropolitaine.

Pour tout retour à votre charge, nous vous laissons le soin de choisir le mode de retour, mais attirons votre attention sur la sécurité de choisir un transport avec suivi.

Il est possible d’échanger un article acheté en ligne sur notre site, vous avez 15 jours pour en faire la demande.
Nous vous invitons à vous connecter à votre compte et faire la demande via la gestion de vos commandes, rubrique retour. En fonction du produit, nous vous demanderons de nous retourner le produit à vos frais ou nous vous ferons parvenir un bon de retour. Si le produit souhaité en échange n’est plus disponible, votre commande vous sera remboursée à la réception des pièces retournées.

En cas d’échange d’un produit de valeur supérieure à 250€ contre un produit inférieur à 250€, les frais d’envoi du nouveau produit vous seront facturés.

Une fois votre colis réceptionné par nos soins, votre remboursement sera effectué sous 15 jours directement sur la carte de paiement utilisée pour la validation de votre commande. Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu dans les mêmes conditions que celles de vos débits habituels.

Les frais de retour diffèrent en fonction de la valeur du produit :
Colis inférieur à 250€ : à votre charge
Colis supérieur à 250€ : retour offert

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